Termos de uso e condições de compra

Versão 1.0

1. Quem vende

Fornecedora: YourDress Com Varejista de Vestuários LTDA, CNPJ 32.844.710/0001-94, Av. Senador Salgado Filho, 1653 - Lagoa Nova.

Atendimento: e-mail contato@vestidosyourdress.com.br e WhatsApp 8421323083. Horário: 10h às 18h30 de Seg à Sex / 10h às 16h30 aos sabados..

2. Aceite, cadastro e conta

• Ao comprar, você declara ter 18 anos ou mais, ou estar assistida por responsável legal.
• Para comprar é preciso ter conta, com cadastro rápido por código enviado ao seu e-mail ou WhatsApp. O acesso à conta é sempre por código (no WhatsApp, só no celular que você confirmou). Não há senha.
• Você responde pela veracidade dos dados informados e pela guarda do acesso ao seu e-mail e ao seu celular.
• O tratamento de dados segue a nossa política de privacidade.

3. Produtos, fotos e preços

• Cores e texturas podem variar conforme a tela. Medidas estão em cada produto e no guia de medidas.
• Os preços e a disponibilidade valem no momento em que você finaliza o pedido. O resumo mostra o total, o frete e as condições antes do pagamento.
• Em caso de erro evidente de preço ou estoque, avisamos você e, se o pedido não puder ser atendido, devolvemos integralmente o valor pago.
• O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento. Se a peça acabar entre o pedido e a separação, avisamos e você escolhe troca, crédito ou reembolso integral.

4. Formas de pagamento

• Aceitamos PIX e cartão de crédito, processados pelo PagBank.
• PIX: o código tem validade, informada na tela de pagamento. Se vencer sem pagamento, o pedido é cancelado e a peça volta ao estoque.
• Cartão de crédito: em até 3x sem juros, conforme as condições exibidas no produto e no fechamento do pedido. A aprovação depende da operadora do cartão e da análise antifraude. Os dados do cartão são digitados no formulário da loja e cifrados no seu navegador pelo SDK do PagBank; o servidor da loja só recebe o dado cifrado e não guarda o número do cartão nem o código de segurança (CVV).
• Cupons: valem as regras exibidas na sacola ao aplicar o cupom.
• A nota fiscal eletrônica é emitida pela fornecedora.

5. Entrega, frete e retirada

• Entregamos no Brasil. As opções de envio, o valor do frete e o prazo aparecem no fechamento do pedido, a partir do seu CEP, antes do pagamento.
• Em Natal e região, pode haver entrega pelo entregador da YourDress; nas demais cidades, pelos Correios. O valor de cada opção é o exibido no checkout.
• Retirada na loja (Av. Senador Salgado Filho, 1653 - Lagoa Nova): quando disponível para o seu CEP, aparece como opção de entrega no checkout. Enviamos um código de retirada por WhatsApp ao celular informado no pedido; leve documento com foto.
• O prazo de entrega começa depois da aprovação do pagamento. Informe o endereço completo e correto.
• Confira o pacote na entrega. Se houver avaria, avise-nos pelos canais acima.

6. Desistir da compra (direito de arrependimento)

Vale para compras feitas pelo site. Não é política da loja: é direito seu (CDC art. 49 e Decreto 7.962/2013, art. 5º), e vale mesmo que a peça sirva e esteja perfeita.

• Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Na retirada na loja, a partir da retirada.
• Como pedir, pelo próprio site: abra o pedido (pelo link do e-mail ou em Minha conta › Pedidos) e toque em "Desistir da compra". Para compras no site, a desistência é pedida pelo próprio site, o mesmo canal da compra. Você recebe na hora, na tela e por e-mail, a confirmação com o número de protocolo.
• Reembolso: devolvemos todos os valores pagos, incluindo o frete, na mesma forma de pagamento e sem desconto. Se o pedido ainda não saiu, o estorno é pedido ao PagBank no mesmo momento; se já saiu ou já chegou, assim que a peça voltar. No PIX, o valor volta para a conta de origem; no cartão, aparece na fatura conforme a operadora.
• Devolução da peça: o frete da devolução por arrependimento é por nossa conta. Você entrega na loja física (Av. Senador Salgado Filho, 1653, Lagoa Nova, Natal/RN) ou usa a autorização de postagem gratuita que enviamos. Envie a peça como recebeu; o manuseio normal para conferir a peça não impede a desistência.

7. Troca por tamanho, cor ou gosto

Esta é uma política da loja, além do que a lei exige.

• Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento (na retirada, a partir da retirada).
• Opções: trocar por outro tamanho, cor ou produto, ou receber crédito na loja. Se preferir o dinheiro de volta dentro desses 7 dias, use a desistência acima, com reembolso total e frete por nossa conta.
• Condições da peça (só para a troca): com etiqueta, sem sinais de uso, sem lavagem, odores ou alterações, com acessórios e embalagem originais quando houver. Conferimos a peça ao receber.
• Frete: o envio da peça até nós fica por sua conta; a nova peça segue as modalidades de entrega do site. Na loja física a troca não tem custo.
• Peças em promoção: mesma regra de troca, salvo aviso diferente na página do produto antes da compra. Nunca há restrição à desistência nem ao defeito.
• Como pedir: pelo WhatsApp (84) 2132-3083, informando o número do pedido, ou na loja física.

8. Produto com defeito ou enviado errado

Defeito de fabricação, avaria ou peça diferente do pedido: avise em até 90 dias do recebimento; se o defeito for oculto, em até 90 dias depois de percebê-lo (CDC arts. 18 e 26). Trocamos por outra peça, abatemos o preço ou devolvemos o valor pago, conforme a lei. Sem custo de frete para você. Fale com a gente pelo WhatsApp (84) 2132-3083.

9. Cancelamento antes do envio

Você pode cancelar antes da postagem ou da entrega pelo atendimento, ou desistir da compra pelo próprio site (seção 6). O reembolso é integral, na mesma forma de pagamento.

10. Propriedade intelectual e uso do site

Marca, fotos, textos e layout são da fornecedora ou licenciados e não podem ser copiados sem autorização. É proibido usar robôs para copiar o catálogo, burlar limites de acesso ou tentar acessar áreas restritas.

11. Privacidade e cookies

Veja a política de privacidade. Cookies de medição e de anúncios só entram com o seu aceite.

12. Disponibilidade e links externos

Podemos tirar o site do ar para manutenção. Não respondemos por conteúdo de sites de terceiros (por exemplo, links para mapas e redes sociais).

13. Alterações, lei e foro

Podemos atualizar estes termos; vale a versão vigente na data da sua compra. Aplica-se a lei brasileira. Disputas de consumo podem ser levadas ao foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I). Reclamações: atendimento acima, Procon ou consumidor.gov.br.